服務承(cheng)諾

1、統一安裝、調(diao)試，交(jiao)付使(shi)用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與(yu)維護交(jiao)由學院系統管理(li)員負責(ze)。

 2、向學(xue)院(yuan)提供(gong)詳細的系統操(cao)作(zuo)手冊，產品維(wei)護說明書及上機(ji)實(shi)驗指導書。

3、提供(gong)全國高校該(gai)專業評估的相(xiang)關(guan)資料(liao)、方(fang)案等。 

 4、提供各(ge)專業實驗室的相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

 5、教學資源共享。（政策法規(gui)、案例集、評測試題庫，每六個(ge)月全(quan)國統一升級）

6、提供不同(tong)類型實訓數據(ju)(ju)：各專業實踐應用中(zhong)的實際操作數據(ju)(ju)。 

7、對(dui)學院(yuan)的系統(tong)管(guan)理員提供系統(tong)培訓服務。

（1）免(mian)費為學院(yuan)培訓指(zhi)定(ding)的任何教(jiao)師及管理員(yuan)，使(shi)其熟練(lian)掌握(wo)教(jiao)學軟件的使(shi)用。

三年內(nei)可(ke)以根據(ju)學院需求免(mian)費上門(men)進(jin)行二次培訓，并協助(zhu)教師一起和學生開展實驗。  

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后第一(yi)時間通知(zhi)使用客(ke)(ke)戶進行產(chan)品升(sheng)級(ji)，并建立客(ke)(ke)戶檔案，長年(nian)提供技(ji)術支持(chi)。

（3）在接到學(xue)院通過電話(hua)等(deng)方式提出(chu)關(guan)于(yu)軟件的服(fu)務請求(qiu)后(hou)，若不能用電話(hua)技術(shu)支持的方法解決的情況(kuang)下，派(pai)專(zhuan)人上(shang)門(men)為學(xue)院解決問題。

 8、承(cheng)諾(nuo)：三年免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。 

售前(qian)服務 

 1、用(yong)戶可通過以下(xia)方式了解思(si)沃(wo)軟件(jian)的(de)功能、模塊、軟件(jian)的(de)適用(yong)性(xing)等相關問題(ti)。

2、7*24小時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建(jian)設(she)(she)方案(an)：方案(an)中(zhong)涉(she)及軟件的詳細功(gong)能模塊，建(jian)設(she)(she)目的，軟件的適應性等(deng)各個(ge)方面。

售后服務

1、公司(si)擁有(you)詳細的(de)技術資料檔案和服務檔案，便于更好的(de)服務。

2、公司提(ti)供(gong)7*24小時的(de)服務響應。

3、當(dang)系統出(chu)現(xian)故(gu)障時(shi)，只需要撥打服務熱線，技術人員將在最(zui)短的時(shi)間(jian)內趕(gan)到現(xian)場，并以最(zui)快的速度解決(jue)問(wen)題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向技術部進行咨詢，請求服務。